Key Account Manager

Acerca del puesto

Únete a GeoVictoria como Key Account Manager y lidera la relación con nuestras cuentas Enterprise más estratégicas, garantizando una experiencia de alto nivel en la etapa de postventa.

Responsabilidades principales

• Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con stakeholders clave de cada cuenta.
• Identificar y gestionar oportunidades de upselling y cross‑selling alineadas al negocio del cliente.
• Monitorear la salud de las cuentas, anticipando riesgos de churn y definiendo acciones preventivas.
• Coordinar con el equipo de proyectos la implementación de nuevas funcionalidades o servicios.
• Escalar requerimientos técnicos complejos al Technical Account Manager (TAM).
• Cumplir con metas de crecimiento de cuentas y niveles de satisfacción (NPS, retención, entre otros).
• Mantener el CRM actualizado con interacciones, oportunidades y próximos pasos.
• Asegurar una experiencia consistente y de alto valor para el cliente en cada punto de contacto.

Perfil requerido

• 2 a 3 años de experiencia gestionando cuentas grandes en áreas comerciales, postventa o customer success.
• Experiencia utilizando CRM y manejo intermedio de Excel.
• Fuertes habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar presencial en Providencia.
• Deseable: experiencia en empresas de tecnología, SaaS o consultoría B2B.
• Deseable: conocimiento de implementación de soluciones tecnológicas o software.

Habilidades requeridas

• CRM
• Excel

Lo que ofrecemos

• Cultura horizontal, ágil y colaborativa.
• Ambiente dinámico donde puedes proponer e impulsar ideas.
• Tarde libre en tu cumpleaños.
• Oficina pet‑friendly.
• Café, té y fruta disponible en oficina.
• Celebraciones, actividades culturales y team building.
• Convenio Caja Los Andes.
• Beneficios Banco de Chile.
• Seguro complementario (con copago según antigüedad).
• Oportunidades reales de crecimiento en un entorno que valora la autonomía y la curiosidad.
• Compromiso con la diversidad e inclusión.