Operador de Infraestructura y Sistemas

Acerca del puesto

En Capitaria, empresa reconocida por Great Place To Work y EFY, buscamos un Operador de Infraestructura y Sistemas que garantice la disponibilidad y seguridad de la tecnología utilizada por todos los colaboradores. El rol será el primer punto de contacto tecnológico interno, apoyando la adopción de IA y automatización.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidentes tecnológicos de los colaboradores mediante ManageEngine.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, notebooks, móviles y periféricos.
• Administrar cuentas de usuario y permisos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Gestionar licencias de Microsoft 365, incluyendo asignaciones y offboarding.
• Monitorear y mantener la infraestructura cloud y on‑premise, asegurando su continuidad operativa.
• Apoyar la adopción de herramientas Microsoft 365 y soluciones de IA por parte de los usuarios.
• Documentar procedimientos, resoluciones y configuraciones en la base de conocimiento.
• Identificar riesgos operativos y proponer mejoras en los sistemas administrados.
• Colaborar en proyectos tecnológicos transversales con el equipo de TI y otras áreas.
• Mantenerse actualizado en tecnologías, buenas prácticas y tendencias relevantes.

Perfil requerido

• Formación técnico‑profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Recién egresado o con hasta 1 año de experiencia.
• Manejo básico de Microsoft 365.
• Nociones de redes y hardware.

Habilidades requeridas

• Microsoft 365
• Microsoft Entra ID
• ManageEngine
• Conocimientos de hardware de escritorio y notebooks
• Conocimientos de software de escritorio
• Redes y conectividad
• Infraestructura cloud y on‑premise
• Herramientas de inteligencia artificial