Operador/a de Computadoras – Soporte TI en tiendas Falabella

Acerca del puesto

Buscamos un Operador/a de Computadoras para brindar soporte técnico en nuestras tiendas Falabella y Stand Alone. El rol garantiza la continuidad operativa de los dispositivos y sistemas utilizados en el punto de venta.

Responsabilidades principales

• Revisar y atender los requerimientos de las áreas de la tienda según prioridades.
• Dar soporte a terminales POS y comunicar los RollOuts a las jefaturas correspondientes.
• Coordinar reparaciones mayores con empresas externas y gestionar presupuestos.
• Configurar software corporativo (Office, Mail, aplicaciones) en computadoras.
• Apoyar a los equipos de soporte de oficinas centrales de forma presencial en tienda.
• Gestionar cambios de contraseña, cuentas y eliminaciones desde la central.
• Validar y levantar solicitudes de puntos de red, instalación o reparación con proveedores externos.
• Instalar y configurar impresoras, levantando requerimientos cuando sea necesario.
• Brindar apoyo técnico en eventos especiales (Navidad, Cyber).
• Participar en actividades y proyectos de la gerencia de operaciones y realizar caminatas preventivas.

Perfil requerido

• Experiencia en cargos similares de soporte técnico.
• Título de Técnico en Telecomunicaciones, Administración de Redes, Analista Programador o Ingeniero en Informática.
• Motivación por el retail y capacidad para ofrecer un servicio excepcional al cliente.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en software Office y gestión de correo electrónico.
• Manejo de terminales POS y aplicaciones corporativas.
• Configuración y mantenimiento de redes y puntos de red.
• Instalación y configuración de impresoras.
• Diagnóstico y reparación de hardware y sistemas operativos.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en un entorno dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje dentro de una empresa líder en retail.