Recepcionista de llamada – Fulltime – S/1500 + mobiliteitsbonus

Over de functie

Als ASESOR DE CLARO POSTPAGO FRONT werk je in ons callcenter in Surco (Lima) en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met postpaid mobiele abonnementen. Je behandelt klachten, biedt een tweede lijn aan en zorgt voor een optimale klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en oplossen van klantklachten met betrekking tot mobiele en gecontroleerde lijnen.
• Informeren en activeren van een tweede telefoonlijn voor de klant.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de kwaliteitsnormen.
• Deelnemen aan dagelijkse teammeetings en rapporteren van veelvoorkomende issues.

Gewenst profiel

• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.
• Beschikbaarheid voor een fulltime ochtend- of middagdienst (08:00‑17:00 of 09:00‑18:00), zeven dagen per week met zondag vrij.
• Bereidheid om te werken op locatie in Surco.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice of callcenteromgeving is een pré.
• Kennis van mobiele telecomproducten en -diensten.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/1130, plus een mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Onbeperkte commissies, welkomstbonus van S/100, perfect‑attendance bonus van S/250 en een behoudbonus van S/200.
• Betaling voor training (S/300) en een extra vergoeding van S/30 per trainingsdag.
• 10 dagen remote training gevolgd door een volledige onboarding op locatie.