Representante Centro de Ventas Claro – Santiago

Acerca del puesto

Claro busca un representante para su Centro de Ventas en Santiago, en el área de Ventas Masivas y Distribución. El puesto tiene como propósito ofrecer soluciones de telecomunicaciones y una experiencia de servicio diferenciada a los clientes, cumpliendo los objetivos comerciales y las políticas de la empresa. Es un puesto presencial con horario rotativo de 44 horas y contrato fijo.

Responsabilidades principales

• Identificar las necesidades de los clientes, presentar soluciones personalizadas y concretar oportunidades de venta.
• Brindar una experiencia de servicio excepcional mediante comunicación efectiva, escucha activa y negociación orientada a la fidelización.
• Ejecutar los procesos comerciales y de servicio según los protocolos, scripts y políticas de la empresa.
• Promover los pilares de servicio de Claro (agilidad, eficiencia, calidad, proactividad y cortesía) y actuar como referente para el equipo de ventas.
• Mantenerse actualizado sobre el portafolio de productos y servicios de Claro para ofrecer asesoría integral.
• Apoyar, orientar y dar seguimiento al desempeño de los representantes de ventas, fomentando el trabajo en equipo.
• Monitorear los resultados comerciales y operativos y ejecutar acciones correctivas cuando sea necesario.
• Gestionar las incidencias de los clientes con una resolución oportuna y satisfactoria.
• Cumplir las políticas, procedimientos y controles internos del Centro de Ventas.

Perfil requerido

• Nivel de grado: bachiller y/o estudiante universitario.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas, servicio al cliente o gestión comercial.
• Estudiantes o profesionales de Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Habilidades requeridas

• Técnicas de ventas consultivas y negociación.
• Manejo intermedio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams).
• Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones (deseable).
• Conocimientos de procesos de caja y recaudaciones (deseable).