Responsable de Atención al Cliente

Acerca del puesto

En Diluu.com buscamos un/a Responsable de Atención al Cliente que garantice una experiencia excepcional a nuestras familias hispanohablantes y contribuya al crecimiento de nuestra comunidad global.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a incidencias de clientes y profesores.
• Contactar y asesorar a personas que han probado nuestras clases para convertirlas en clientes.
• Gestionar cambios de grupo, pausas de suscripción y coordinación de recuperaciones.
• Colaborar en la estrategia de retención de clientes.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o ventas con gestión.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, orientado a resultados.
• Actitud proactiva y motivación por superar objetivos.
• Disponibilidad para cumplir el horario de Chile (lunes a domingo).

Habilidades requeridas

• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de gestión de leads (se valorará Kommo).

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico, internacional y en crecimiento.
• Trabajo remoto a tiempo completo.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Cultura basada en innovación, diversidad y colaboración.