Servicio al Cliente – Turnos de fin de semana y festivos

Acerca del puesto

Buscamos un colaborador para el área de Servicio al Cliente en IKEA Plaza Oeste, con disponibilidad para trabajar los fines de semana y festivos. La persona será responsable de atender cambios, devoluciones y reclamaciones, garantizando una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo, actuando como modelo de los valores de IKEA.
• Atender a los clientes que deseen cambiar o devolver artículos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas e incidencias relacionadas con la compra o la estancia en la tienda.
• Emitir facturas y atender solicitudes de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los compañeros recién incorporados en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos.
• Controlar y entregar los pedidos a los clientes en tienda, resolviendo incidencias al momento.
• Brindar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad en el área de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Conocimientos valorables del sector retail.
• Comunicación asertiva y capacidad de resolución.
• Organización y planificación, con habilidad para multitareas.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Integración a una empresa comprometida con la diversidad e inclusión.
• Oportunidades de desarrollo a través de la Academia Falabella.
• Ambiente de trabajo colaborativo y valores centrados en el cliente.