Soporte TI

Over de functie

We zoeken een IT‑supportmedewerker voor onze productielocatie in Rancagua. Je bent verantwoordelijk voor het eerste‑lijn technisch support aan de gebruikers van de fabriek.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van gebruikers op desktop‑ en notebook‑computers met Windows‑besturingssysteem.
• Aanmaken en configureren van gebruikersprofielen binnen het bedrijfs‑domein.
• Installeren en configureren van bedrijfsapplicaties volgens de richtlijnen van de support‑analist.
• Hardware‑onderhoud, formatteren van Windows‑machines en configureren van Outlook‑e‑mail.
• Diagnostiseren en oplossen van printerproblemen, inclusief Bixolon‑printers.
• Behandelen van netwerkincidenten niveau N1 (connectiviteit, bekabeling, switches, netwerkpunten).
• Escaleren en opvolgen van incidenten met externe leveranciers tot sluiting.
• Documenteren van incidenten en oplossingen en deelnemen aan rotatiediensten, ook in het weekend.

Gewenst profiel

• Technisch diploma op middelbaar of hoger niveau in Informatica, Telecommunicatie of een verwante richting.
• Ervaring met IT‑support in Windows‑omgevingen en beheer van domeingebruikers.
• Beschikbaarheid om in wisselende ploegen, inclusief weekenden, op de fabriek te werken.
• Woonachtig in of nabij Rancagua.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑desktop‑ en notebookondersteuning.
• Gebruikersprofielen onder een bedrijfs‑domein.
• Installatie van FortiClient, OCS Inventory of vergelijkbare applicaties.
• Hardware‑onderhoud en Windows‑formattering.
• Outlook‑configuratie.
• Printerondersteuning voor Bixolon‑apparaten.
• Netwerk N1‑kennis (connectiviteit, bekabeling, switches, netwerkpunten).
• Gebruik van NOC‑monitoringstools.
• Incident‑escalatie en documentatie.

Wat wij bieden

• Een prettig werkklimaat in een internationaal opererende fruitexportonderneming.
• Continue opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.