Soporte TI

Importante empresa de servicios logísticos se encuentra en búsqueda de un Soporte TI, quien será responsable de gestionar y resolver los requerimientos e incidentes tecnológicos de los usuarios, asegurando una atención oportuna y contribuyendo a la continuidad operacional de los sistemas y plataformas de la organización.Entre sus funciones:Atender, registrar y gestionar solicitudes, requerimientos e incidentes tecnológicos a través de los distintos canales de atención.Resolver en primera línea incidentes y requerimientos asociados a equipos, sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas utilizadas por los usuarios.Priorizar la atención de incidentes que puedan afectar la continuidad operacional o los servicios de las distintas líneas de negocio.Monitorear sistemas y plataformas de manera preventiva, identificando alertas y gestionando su resolución.Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, equipos computacionales, dispositivos móviles, impresoras, conectividad y aplicaciones de uso diario.Mantener informados a los usuarios respecto del avance y resolución de sus requerimientos, entregando una atención clara y oportuna.Mantener una actualización permanente de conocimientos tecnológicos, identificando oportunidades y soluciones que permitan mejorar el servicio.Nuestra empresa fomenta una cultura inclusiva, promoviendo la dignidad y respeto para todos, libre de todo tipo de discriminación relacionada con género, identidad, edad, raza, ideología política, origen étnico, cultura, religión, estado civil u otros.Afirmamos nuestro compromiso con la inclusión de personas con discapacidad en sus entornos laborales, enmarcando esta publicación bajo la Ley N.º 21.015.Dentro de los requisitos esperamos que:Cuentes con grado de Técnico en Informática, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes, Ingeniería de Ejecución o carrera afín.Cuentes con al menos 1 año de experiencia en funciones similares.Cuentes con conocimientos en Microsoft 365.Tengas conocimientos básicos en administración de Active Directory y/o Microsoft Entra ID, tales como creación de usuarios, restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas.Tengas conocimientos en instalación, configuración y mantención de sistemas operativos.Cuentes con experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets o herramientas ITSM y soluciones de acceso remoto.Cuentes con manejo de inglés nivel básico/intermedio, tanto escrito como conversacional.Cuentes con certificación o curso ITIL v3/V4 Foundation (Deseable).Tengas experiencia en atención y soporte a usuarios (Deseable).¡Te invitamos a ser parte! Show more Show less