Subgerente de Logística y Seguimiento – Zona Norte (Santiago)

Acerca del puesto

Se busca un Subgerente de Logística y Seguimiento para la Zona Norte, responsable de asegurar la distribución oportuna de documentos, paquetes y valijas a sucursales y dependencias del banco. Coordinará rutas, controles administrativos y la gestión de empresas de mensajería subcontratadas, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes internos.

Responsabilidades principales

• Coordinar la logística de recepción y distribución de documentos y productos en la Zona Norte, tanto para sucursales como para departamentos centralizados.
• Aplicar controles de calidad en los procesos de envío y recepción, definiendo estrategias y dando seguimiento continuo.
• Gestionar la actualización de datos demográficos de clientes internos con RRHH para la definición de rutas de entrega.
• Administrar y controlar la entrega de documentos, cheques y tarjetas a través de suplidores y mensajeros internos, atendiendo reclamos oportunamente.
• Evaluar la efectividad del servicio de la compañía externa de distribución y asegurar la solución de reclamaciones.
• Elaborar informes periódicos de actividades y consolidar estadísticas de devoluciones y reclamaciones.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Ingeniería Industrial o áreas relacionadas.
• Conocimientos de políticas y procedimientos de la institución.
• Dominio de logística y procesos de distribución.
• Experiencia en administración y productividad del personal.
• Conocimientos básicos del idioma inglés.