Supervisor de Hospitality en Reserva Torres del Paine

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Hospitality para liderar integralmente la experiencia de los viajeros en el Lodge Reserva Torres del Paine. Será responsable de garantizar un servicio excepcional en todas las áreas del lodge, alineado con los estándares de calidad de la compañía.

Responsabilidades principales

• Liderar equipos de recepción, alimentos y bebidas, housekeeping, spa y tienda.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad.
• Coordinar la operación diaria y la experiencia integral del viajero.
• Gestionar procesos de check‑in, check‑out y logística de pasajeros.
• Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
• Controlar inventarios, insumos y costos operativos.
• Organizar turnos, tareas y desempeño del equipo.
• Ejecutar procesos de capacitación y gestión de personas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y normas.
• Apoyar a la jefatura para garantizar la continuidad operativa.

Perfil requerido

• Enseñanza técnica superior o profesional.
• Inglés avanzado.
• Al menos 3 años de experiencia en servicios hoteleros front office o housekeeping.
• Al menos 1 año liderando equipos.
• Dominio de inventarios y logística de insumos.
• Conocimientos en Opera Cloud o sistema similar (deseable).
• Experiencia con estándares de housekeeping y atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.
• Opera Cloud (o sistema de gestión hotelera similar).
• Gestión de inventarios y logística.