Supervisor de Hospitality en Reserva Torres del Paine

Acerca del puesto

Únete a Explora como Supervisor de Hospitality en el Lodge Reserva Torres del Paine, liderando la experiencia de los viajeros en uno de los destinos más emblemáticos de Chile. Serás responsable de garantizar un servicio de alta calidad en todas las áreas del lodge, alineado con los valores y estándares de la compañía.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar los equipos de recepción, alimentos y bebidas, housekeeping, spa y tienda.
• Supervisar el cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en cada punto de contacto con el huésped.
• Gestionar procesos de check‑in, check‑out y logística de pasajeros.
• Resolver contingencias y requerimientos de los huéspedes de forma proactiva.
• Controlar inventarios, insumos y costos operativos.
• Organizar turnos, asignar tareas y evaluar el desempeño del equipo.
• Diseñar y ejecutar planes de capacitación y desarrollo del personal.

Perfil requerido

• Formación técnica superior o profesional (excluyente).
• Mínimo 3 años de experiencia en servicios hoteleros front office o housekeeping.
• Al menos 1 año liderando equipos.
• Experiencia en gestión de inventarios y logística de insumos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera, preferentemente Opera Cloud.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
• Orientación al detalle y a la excelencia en el servicio.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo en un entorno natural único.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de una empresa internacional de exploración.
• Compromiso con la diversidad, equidad e inclusión.