Supervisor de Operaciones – Aeropuerto de Santiago

Acerca del puesto

Buscamos un/a Supervisor/a de Aeropuerto que lidere desde el terreno las operaciones diarias del servicio de transporte compartido en el aeropuerto, garantizando eficiencia, seguridad y alta calidad para los pasajeros.

Responsabilidades principales

• Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, estando presente en el turno y apoyando operativamente cuando la demanda lo requiera.
• Coordinar las actividades diarias del servicio, asegurando cumplimiento de horarios, rutas y objetivos de venta y calidad.
• Actuar como primera línea de resolución ante imprevistos como atrasos de vuelos, alta demanda o ausentismo, tomando decisiones en el momento.
• Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa, y colaborar con logística, marketing y ventas.

Perfil requerido

• 3 a 6 años liderando equipos operativos en terreno, con experiencia en aeropuertos, transporte, retail, logística u hotelería.
• Disponibilidad para trabajar en esquema de turnos 4x3, incluyendo fines de semana y feriados.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas en tiempo real sin escalar cada imprevisto.

Habilidades requeridas

• Gestión de equipos y liderazgo operativo.
• Resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Conocimientos en manejo de valores, cuadraturas y cierres de caja.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.
• Formación y desarrollo profesional continuo.