Supervisor de Operaciones en Aeropuerto

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor de Operaciones para el aeropuerto que lidere y coordine el servicio de transporte compartido, garantizando eficiencia, seguridad y alta calidad para los pasajeros.

Responsabilidades principales

• Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, fomentando un ambiente de trabajo positivo.
• Capacitar y evaluar al personal para mejorar su desempeño.
• Impulsar y salvaguardar la imagen y los valores de la marca.
• Coordinar las actividades diarias del servicio, asegurando cumplimiento de horarios y rutas.
• Monitorear el desempeño y tomar decisiones rápidas ante incidencias.
• Cumplir con los objetivos de venta y calidad de servicio.
• Realizar cuadraturas de caja y gestionar consultas y reclamos de clientes.
• Recoger y analizar feedback para implementar mejoras.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
• Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
• Colaborar con logística, marketing y ventas para optimizar el servicio.

Perfil requerido

• Experiencia en supervisión de equipos operativos, preferiblemente en transporte, logística o aeropuertos.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas en tiempo real.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para coordinar múltiples tareas y equipos simultáneamente.
• Conocimiento en gestión de flotas, logística o planificación operativa.
• Experiencia en uso de valores, cuadraturas y cierres de caja.

Habilidades requeridas

• Liderazgo y gestión operativa.
• Atención al cliente.
• Análisis de datos y elaboración de reportes.
• Cumplimiento normativo.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto.
• Formación y desarrollo profesional continuo.
• Salario líquido estimado de $1.500.000 mensuales (sueldo base, colación, movilización, gratificación legal y bono de desempeño).