Supervisor de Operaciones

Acerca del puesto

Se busca un Supervisor de Operaciones para liderar la ejecución y control de una subárea operacional dentro de la Gerencia de Operaciones de AFP ProVida en Chile. El rol garantiza el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad y servicio, impactando directamente la experiencia de los afiliados.

Responsabilidades principales

• Liderar la ejecución operativa de los procesos bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Crear planes de seguimiento y control para garantizar la correcta ejecución de las actividades operativas del equipo.
• Supervisar el desempeño, calidad y productividad de los colaboradores a cargo.
• Gestionar la resolución de casos operativos complejos y contingencias que afecten el funcionamiento del área.
• Desarrollar acciones de mejora continua orientadas a optimizar procesos y resultados.
• Coordinar con áreas internas la implementación de cambios operativos y requerimientos transversales.

Perfil requerido

• Título profesional o técnico en Administración, Ingeniería o carrera afín.
• Experiencia liderando equipos o coordinando procesos operativos.
• Manejo de indicadores de productividad y control de gestión.
• Capacidad de organización, análisis y orientación a resultados.
• Experiencia deseable en operaciones previsionales, financieras o de servicios.
• Conocimiento de herramientas de análisis y reportería.
• Experiencia en gestión de mejora continua.
• Habilidades de comunicación y coordinación transversal.

Habilidades requeridas

• Capacidad de organización y análisis.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva y coordinación transversal.