Técnico de Monitoreo y Soporte de Telecomunicaciones

Acerca del puesto

SGS busca un técnico de monitoreo y soporte de telecomunicaciones para operar presencialmente el sistema de videovigilancia del Proyecto Chacao. El puesto consiste en revisar cámaras y alertas de analítica/IA, y brindar soporte técnico de primera línea sobre la conectividad y el equipamiento de red asociado.

Responsabilidades principales

• Monitorear cámaras IP y revisar las alertas de analítica/IA relacionadas con condiciones o conductas de riesgo, EPP, zonas restringidas u otros casos definidos por Transelec, validando visualmente los eventos detectados.
• Registrar novedades y eventos en bitácora y escalar según el protocolo y la matriz de contactos de Transelec.
• Verificar disponibilidad de cámaras, enlaces y comunicaciones; realizar diagnóstico básico de conectividad, puertos de switch, PoE y conexiones físicas.
• Revisar el estado básico de UPS y alimentación de equipos; ejecutar reinicios o acciones de recuperación solo con un procedimiento autorizado.
• Efectuar entrega de turno, dejando registro de incidentes, fallas pendientes y acciones realizadas.
• Escalar al especialista correspondiente cualquier falla que exceda el soporte de primer nivel y no modificar configuraciones críticas sin autorización de Transelec.

Perfil requerido

• Técnico de nivel medio o superior en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes, Electrónica, Electricidad con conocimientos en telecomunicaciones, o especialidad técnica equivalente.
• Manejo de computadores y plataformas de monitoreo.

Habilidades requeridas

• Ethernet, TCP/IP, direccionamiento IP, switches/LAN, conceptos básicos de VLAN y PoE/PoE+.
• Cámaras IP/CCTV y diagnóstico básico de conectividad y alimentación de equipos de telecomunicaciones.
• Se valorarán conocimientos en fibra óptica, cámaras PTZ, VMS, firewalls, UPS y analítica de video/IA.