Técnico Help Desk

Acerca del puesto

Importante empresa del sector financiero busca un Técnico Help Desk para monitorear y dar soporte a usuarios de sistemas informáticos, aplicaciones corporativas y herramientas de TI, garantizando la continuidad operativa.

Responsabilidades principales

• Monitorear permanentemente la red computacional y el funcionamiento de los equipos.
• Dar soporte a usuarios en la operación de los sistemas computacionales.
• Ejecutar procesos de desarrollo informático.
• Registrar y generar informes con recomendaciones.
• Mantener el 100 % de uptime de los equipos y sistemas de información.
• Lograr la satisfacción y resolución de problemas de los usuarios.
• Garantizar la continuidad de la empresa en caso de catástrofe.
• Optimizar el uso de los sistemas computacionales.
• Mejorar la labor de monitoreo mediante planes de mejora continua.

Perfil requerido

• Titulados en Informática, Redes, Ciberseguridad o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Experiencia deseable con la plataforma ServiceNow.
• Experiencia con Office 365.
• Inglés intermedio (deseable).

Habilidades requeridas

• ServiceNow
• Office 365