Técnico Soporte Software N2

Acerca del puesto

En VIGATEC S.A. buscamos un Técnico de Soporte Software Nivel 2 que garantice la continuidad operativa de nuestras soluciones en clientes de Chile, Ecuador, Perú y Bolivia. La posición implica atender incidencias, realizar mantenimientos y capacitar a usuarios.

Responsabilidades principales

• Reportar actividades y resultados mediante ServiceNow, siguiendo las órdenes de trabajo.
• Velar por el correcto funcionamiento de los softwares adquiridos por los clientes.
• Realizar mantenimientos y soporte técnico a los diferentes productos de la empresa instalados en los clientes.
• Configurar dispositivos y tecnologías asociadas a los proyectos.
• Atender y resolver incidencias y requerimientos de forma eficiente y oportuna.
• Informar consultas de clientes a la jefatura para su escalamiento.
• Participar en capacitaciones y formar a usuarios y administradores.
• Apoyar al equipo de ventas en aspectos técnicos durante reuniones con clientes.

Perfil requerido

• Formación profesional o técnica en Informática o carrera afín.
• Experiencia de 0 a 2 años en roles similares.
• Conocimientos básicos en instalación, configuración y actualización de aplicaciones.
• Conocimientos en software y hardware.
• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de ServiceNow para gestión de tickets.
• Instalación y configuración de aplicaciones.
• Actualización y mantenimiento de software.
• Conocimientos de hardware y dispositivos.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de alimentación.
• Bebidas y snacks.
• Seguro médico.
• Vacaciones extras.
• Día de cumpleaños.