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وصف الوظيفة
Falabella, groupe leader en Amérique latine avec plus de 90 000 collaborateurs répartis dans 9 pays et une offre multicanale (Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario), recherche un(e) Coordinateur/Coordinatrice Développement et Formation pour renforcer son pôle "Gerencia de Personas" du Banco Falabella.
Dans ce rôle stratégique, vous serez le moteur de la transformation des compétences au sein des équipes des canaux d’attention du business. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les HR Business Partners (HRBPs), les managers opérationnels et les experts fonctionnels afin d’identifier les besoins en compétences, de concevoir des programmes d’apprentissage pertinents et de mesurer leur impact sur la performance commerciale.
**Missions principales**
- **Analyse des besoins** : réaliser des diagnostics de compétences à travers des entretiens, des enquêtes et l’analyse des indicateurs de performance afin de définir les priorités de formation.
- **Conception et déploiement** : élaborer des parcours d’apprentissage (e‑learning, ateliers présentiels, coaching, blended learning) en s’appuyant sur les meilleures pratiques du Learning & Development et les outils LMS internes.
- **Gestion de projet** : piloter le cycle complet des projets de formation (planification, budget, coordination des intervenants, suivi des livrables) en respectant les délais et les exigences de qualité.
- **Mesure de l’impact** : mettre en place des indicateurs de suivi (KPIs, ROI, NPS) et réaliser des bilans d’efficacité pour ajuster les programmes et démontrer la valeur ajoutée au business.
- **Gestion budgétaire** : assurer le suivi du budget formation, optimiser les dépenses et négocier avec les fournisseurs externes.
- **Stratégie d’apprentissage continu** : contribuer à la définition de la feuille de route Learning & Development du Banco Falabella, en alignement avec les objectifs de croissance et de digitalisation.
- **Développement du talent** : accompagner les programmes de gestion de carrière, de mobilité interne et d’expérience collaborateur afin de favoriser la rétention des meilleurs profils.
- **Projets transversaux** : participer aux initiatives régionales ou corporatives (ex. programmes de diversité & inclusion, digital learning, transformation culturelle).
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en psychologie, ingénierie commerciale, ressources humaines ou domaine connexe.
- Minimum 1 an d’expérience réussie en sélection, formation, développement des compétences ou gestion de projets RH, idéalement dans un environnement bancaire ou de services financiers.
- Maîtrise intermédiaire d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) et bonne connaissance des outils LMS et de la suite Office.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication écrite et orale en français et en espagnol.
- Sens du conseil, orientation résultats et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Proactivité, autonomie et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément dans un contexte dynamique.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’un groupe international reconnu pour son innovation et sa culture centrée sur le client.
- Un environnement de travail stimulant à Santiago, avec des opportunités de mobilité régionale.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, programmes de bien‑être).
- Des possibilités de formation continue et de développement de carrière grâce à notre académie interne.
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle favorisé par des horaires flexibles et la possibilité de télétravail ponctuel.
Rejoignez Falabella et participez activement à la construction d’une organisation apprenante, capable de répondre aux défis du marché bancaire moderne tout en offrant une expérience collaborateur exceptionnelle.
