Responsable des Services TI - Continuité & Opérations (Secteur Santé)

A propos du poste

Rejoignez un environnement où la technologie est au service de la vie. En tant que Service Manager TI, vous occuperez un rôle stratégique et opérationnel crucial pour garantir la disponibilité constante des systèmes technologiques au sein de structures de santé critiques, où chaque seconde de disponibilité impacte directement la prise en charge clinique des patients.

Missions principales

• Piloter l'exploitation quotidienne des plateformes et services technologiques pour assurer une continuité de service sans faille.
• Gérer les incidents critiques et coordonner les réponses d'urgence pour minimiser l'impact opérationnel.
• Garantir l'application rigoureuse des bonnes pratiques ITIL et le respect des niveaux de service (SLA).
• Superviser les équipes techniques et piloter la relation avec les fournisseurs stratégiques.
• Identifier et déployer des opportunités d'amélioration continue, d'automatisation et d'optimisation de l'efficacité.
• Agir en interface entre les besoins cliniques et les solutions technologiques pour traduire les exigences métiers en réalités techniques.

Profil recherché

• Expérience confirmée et indispensable dans le secteur de la santé (milieu hospitalier, clinique ou médical).
• Formation supérieure en ingénierie informatique, systèmes ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience en gestion de services TI ou management d'opérations critiques.
• Capacité démontrée à prendre des décisions rapides et efficaces en situation de crise.

Competences requises

• Maîtrise du cadre ITIL et des outils ITSM (ServiceNow, Jira ou équivalents).
• Solides connaissances en infrastructures technologiques et environnements Cloud.
• Leadership affirmé et capacité de communication transversale (technique et métier).
• Orientation résultats, focus sur l'expérience utilisateur et la qualité de service.