Asesor de agendamiento (ATC)

Acerca del puesto

Buscamos un Asesor de agendamiento (ATC) para unirse a nuestro equipo en Lima. El rol se centra en la gestión y seguimiento de llamadas de agendamiento, garantizando la correcta atención de instalaciones y averías.

Responsabilidades principales

• Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes, total del día y subtotal por personal de agendamiento.
• Generar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación.
• Registrar correctamente en la plataforma y drives de Entel toda la información relacionada a los agendamientos.
• Mantener actualizada la información de agendamientos.
• Escalar casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y con áreas comerciales.
• Ejecutar otras funciones asignadas por el jefe.

Perfil requerido

• Educación mínima secundaria completa, técnico o universitario truncado.
• Experiencia de 6 meses a 1 año en atención de llamadas entrantes y salientes (ATC).
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con un día de descanso rotativo, horario rotativo de 7 am a 8 pm.
• Disponibilidad para trabajo presencial en zonas aledañas a Miraflores.

Habilidades requeridas

• Ninguna habilidad técnica específica requerida.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla con beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
• Salario mensual de S/1300.
• Bono de productividad.
• Bono de puntualidad.
• Bono de permanencia.
• Capacitaciones para potenciar tus habilidades.
• Línea de carrera.
• Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.