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Asistente de Andén - Servicio al Cliente y Operaciones

Flix Chile · Santiago

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CDI / CDD Onsite Junior 🇪🇸 Español
Servicio al cliente Gestión de embarque Control de equipaje Operaciones de transporte Resolución de conflictos

وصف الوظيفة

A propos du poste

¿Te apasiona el servicio al cliente y el dinamismo del sector de transportes? En Flix Chile, estamos transformando la experiencia de viaje para hacerla más accesible, sostenible y económica. Buscamos un Asistente de Andén proactivo y comprometido para ser la cara visible de nuestra compañía en el terminal, garantizando que cada pasajero disfrute de un viaje fluido, seguro y organizado desde el primer momento.

Misiones principales

  • Gestionar el proceso de embarque y desembarque de pasajeros de manera ordenada y eficiente.
  • Verificar la validez de los billetes, la documentación de viaje y el cumplimiento de las normativas de equipaje.
  • Supervisar la carga y descarga de equipajes para asegurar la integridad de las pertenencias de los clientes.
  • Coordinar acciones operativas con las áreas de billettería, operaciones y conductores.
  • Brindar atención al cliente de excelencia, gestionando cambios, cancelaciones y consultas de forma profesional.
  • Apoyar en la venta de billetes y el cobro de cargos adicionales por equipaje.
  • Mantener el orden, la limpieza y la seguridad en la zona de embarque.
  • Reportar incidencias de manera inmediata a la supervisión para una resolución rápida.

Perfil buscado

  • Nivel de estudios: Enseñanza media completa.
  • Experiencia previa en servicio al cliente o funciones operativas similares.
  • Capacidad demostrada para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (tiempo completo o parcial).
  • Persona responsable, íntegra y con una fuerte orientación al servicio.

Competencias requeridas

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal.
  • Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
  • Gestión de operaciones logísticas básicas.
  • Orientación al detalle y organización.

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