Asistente de Andén - Servicio al Cliente y Operaciones

A propos du poste

¿Te apasiona el servicio al cliente y el dinamismo del sector de transportes? En Flix Chile, estamos transformando la experiencia de viaje para hacerla más accesible, sostenible y económica. Buscamos un Asistente de Andén proactivo y comprometido para ser la cara visible de nuestra compañía en el terminal, garantizando que cada pasajero disfrute de un viaje fluido, seguro y organizado desde el primer momento.

Misiones principales

• Gestionar el proceso de embarque y desembarque de pasajeros de manera ordenada y eficiente.
• Verificar la validez de los billetes, la documentación de viaje y el cumplimiento de las normativas de equipaje.
• Supervisar la carga y descarga de equipajes para asegurar la integridad de las pertenencias de los clientes.
• Coordinar acciones operativas con las áreas de billettería, operaciones y conductores.
• Brindar atención al cliente de excelencia, gestionando cambios, cancelaciones y consultas de forma profesional.
• Apoyar en la venta de billetes y el cobro de cargos adicionales por equipaje.
• Mantener el orden, la limpieza y la seguridad en la zona de embarque.
• Reportar incidencias de manera inmediata a la supervisión para una resolución rápida.

Perfil buscado

• Nivel de estudios: Enseñanza media completa.
• Experiencia previa en servicio al cliente o funciones operativas similares.
• Capacidad demostrada para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (tiempo completo o parcial).
• Persona responsable, íntegra y con una fuerte orientación al servicio.

Competencias requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal.
• Proactividad y capacidad de resolución de problemas.
• Gestión de operaciones logísticas básicas.
• Orientación al detalle y organización.