Ejecutivo/a de Atención al Cliente Corporativo – Telecom

Over de functie

Als Ejecutivo/a de Atención al Cliente Corporativo ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van een grote telecomoperator. Je werkt zowel in Quilicura als in San Bernardo en biedt persoonlijke, on‑site ondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Persoonlijke en directe service verlenen aan corporate gebruikers.
• Behandelen van incidenten en verzoeken rondom mobiele telefoniediensten.
• Configureren van mobiele apparaten en toewijzen van SIM‑kaarten aan nieuwe gebruikers.
• Coördineren van levering, vervanging en retour van apparatuur.
• Beheren van roaming‑aanvragen, nummerwijzigingen en lijnonderbrekingen.
• Inventaris bijhouden en logistieke verzendingen binnen Santiago en andere regio’s organiseren.
• Updaten van de gebruikersdatabase en verwerken van tickets via CRM‑ en ticketingsystemen.
• Volgen en oplossen van cases volgens afgesproken serviceniveaus.

Gewenst profiel

• Technische opleiding in Administratie, Informatica of een verwante richting.
• Minimaal 2 jaar ervaring in klantcontact, gebruikerssupport of service‑verlening.
• Sterke klantgerichtheid, organisatorisch vermogen en probleemoplossend vermogen.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computer‑ en softwaretools.
• Ervaring met incident‑ en ticketmanagement (bijv. CRM‑systemen).

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband volgens Artikel 22.
• Werkdagen: maandag‑donderdag 08:30‑18:15, vrijdag 08:30‑17:00.
• Marktconforme salarispakket.
• Werk in een dynamische telecomomgeving met doorgroeimogelijkheden.