Squad Lead – Opérations de Solutions de Capital Humain

À propos du poste

Rejoignez une organisation leader mondiale et prenez la tête d'une équipe multinationale stratégique. En tant que Squad Lead, vous jouerez un rôle pivot dans la gestion et l'optimisation des services d'assurance santé et d'avantages sociaux pour nos clients internationaux, au sein de notre division Capital Humain.

Missions principales

• Diriger, coacher et développer un squad transversal composé d'analystes d'opérations, de spécialistes de l'administration de polices, de support client et de data specialists.
• Piloter la méthodologie Agile au quotidien : gestion du backlog, planification des sprints, animation des daily meetings, revues et rétrospectives.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (OKRs) alignés sur la stratégie globale de Capital Humain et les priorités commerciales.
• Instaurer et maintenir une culture de haute performance basée sur la responsabilité, la transparence et l'amélioration continue des processus.
• Garantir l'excellence opérationnelle dans la fourniture de services liés à la santé, la vie, l'invalidité et le bien-être des employés.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion d'équipe ou en leadership de projets dans un environnement international.
• Maîtrise éprouvée des frameworks Agiles et des outils de gestion visuelle.
• Capacité démontrée à gérer des opérations complexes et multiculturelles.
• Esprit analytique orienté résultats et capacité à transformer la stratégie en actions opérationnelles concrètes.

Compétences requises

• Leadership et management d'équipes transversales
• Méthodologies Agiles (Scrum, Kanban)
• Gestion des opérations et des processus
• Pilotage de la performance (OKRs, KPIs)
• Expertise en solutions de Capital Humain ou Assurance

Ce que nous offrons

• Environnement de travail hybride flexible (bureau à Santiago et télétravail).
• Culture d'entreprise inclusive valorisant la diversité.
• Programmes dédiés au bien-être des collaborateurs.
• Package complet d'avantages sociaux compétitifs.