Agente de Servicio al Cliente – Recepcionista

Mandarin Oriental · Santiago

🇪🇸 Español

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

Mandarin Oriental, Santiago busca un Agente de Servicio al Cliente – Recepcionista para su departamento de Rooms. El candidato será responsable de ofrecer una experiencia de llegada y salida única y memorable a los huéspedes.

Responsabilidades principales

Realizar check‑in y check‑out de forma eficiente y personalizada.
Registrar grupos, verificar salidas y gestionar salidas tardías.
Manejar comentarios e incidencias de huéspedes y transmitirlos al MOD/FOM.
Recopilar y utilizar información de preferencias del huésped para anticiparse a sus necesidades.
Apoyar la filosofía y cultura de la empresa mediante los principios D.E.L.I.G.H.T.

Perfil requerido

Actitud proactiva y mentalidad de crecimiento.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
Orientación al detalle y a la satisfacción del cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Habilidades requeridas

Conocimientos básicos de contabilidad y manejo de efectivo.
Excelentes habilidades de comunicación en español.

Questions fréquentes

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Publicado hace 3 meses

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