Asistente de Cuidado al Cliente

Acerca del puesto

Blue Express busca un/a Asistente de Cuidado al Cliente para ejecutar procesos administrativos y generar reportes de seguimiento de solicitudes, garantizando un servicio de excelencia.

Responsabilidades principales

• Atender de forma oportuna las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los distintos canales de comunicación.
• Identificar proactivamente posibles omisiones y anticipar soluciones para optimizar los tiempos de respuesta.
• Evaluar problemáticas presentadas por clientes internos y externos, brindando soluciones óptimas.
• Interactuar colaborativamente con distintas áreas de la empresa para mejoras, seguimientos y cierres de procesos.
• Preparar informes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos de los clientes.
• Asesorar y guiar a los usuarios en el uso de herramientas que potencien su autogestión.

Perfil requerido

• Formación Técnico Profesional en Administración de Empresas, Turismo, Técnico Bilingüe o carreras afines.
• Al menos 2 años de experiencia práctica en funciones o cargos administrativos.
• Dominio de MS Office a nivel intermedio.
• Experiencia previa en el manejo de carteras de clientes.

Habilidades requeridas

• MS Office (nivel intermedio).
• Gestión de carteras de clientes.

Lo que ofrecemos

• Seguro de vida, salud, catastrófico y dental.
• Convenios con empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
• Convenio farmacéutico con precios preferenciales.
• Charlas y talleres para potenciar la calidad de vida y desarrollo personal.
• Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna.
• Dos aguinaldos al año.
• Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre vida laboral y personal.