Asistente de Servicio al Cliente – 25 hrs 5x2
IKEA · Cerrillos
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para la tienda IKEA Plaza Oeste, con jornada de 25 horas semanales distribuidas en esquema 5x2. La persona será responsable de atender cambios, devoluciones y reclamaciones, garantizando una experiencia positiva para los clientes.
Responsabilidades principales
- Liderar con el ejemplo los valores de IKEA y actuar como modelo a seguir.
- Atender a clientes que soliciten cambios o devoluciones, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Gestionar quejas e incidencias relacionadas con la compra o la estancia en la tienda.
- Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
- Apoyar a los nuevos compañeros en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos del puesto.
- Controlar y entregar los pedidos a los clientes en tienda, resolviendo incidencias al momento.
- Brindar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
- Respetar y garantizar las normas de seguridad en el área de trabajo.
Perfil requerido
- Experiencia previa en servicio al cliente.
- Valorable conocimiento del sector retail.
- Habilidad de comunicación asertiva y capacidad de resolución.
- Capacidad de organización, planificación y manejo de multitareas.
Habilidades requeridas
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Gestión de devoluciones y reclamaciones.
Lo que ofrecemos
- Integración a una empresa que apoya la diversidad e inclusión.
- Posibilidad de desarrollo a través de la Academia Falabella.
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