Asistente de Servicio al Cliente – 25 hrs 5x2

Acerca del puesto

Buscamos un/a Asistente de Servicio al Cliente para la tienda IKEA Plaza Oeste, con jornada de 25 horas semanales distribuidas en esquema 5x2. La persona será responsable de atender cambios, devoluciones y reclamaciones, garantizando una experiencia positiva para los clientes.

Responsabilidades principales

• Liderar con el ejemplo los valores de IKEA y actuar como modelo a seguir.
• Atender a clientes que soliciten cambios o devoluciones, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar quejas e incidencias relacionadas con la compra o la estancia en la tienda.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free para clientes particulares y empresas.
• Apoyar a los nuevos compañeros en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos del puesto.
• Controlar y entregar los pedidos a los clientes en tienda, resolviendo incidencias al momento.
• Brindar un servicio amable, flexible y orientado al cliente.
• Respetar y garantizar las normas de seguridad en el área de trabajo.

Perfil requerido

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Valorable conocimiento del sector retail.
• Habilidad de comunicación asertiva y capacidad de resolución.
• Capacidad de organización, planificación y manejo de multitareas.

Habilidades requeridas

• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Gestión de devoluciones y reclamaciones.

Lo que ofrecemos

• Integración a una empresa que apoya la diversidad e inclusión.
• Posibilidad de desarrollo a través de la Academia Falabella.