ASISTENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE

Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozca.Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!Nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) próximo(a) ASISTENTE DE SERVICIOS AL CLIENTE para trabajar con nuestra marca de pinturas Sikkens y Wanda.Sikkens y Wanda son marcas lideres en repintado automotriz. Sikkens ofrece productos premium de alta gama para máxima nivelación y resistencia, mientras que Wanda, fundada en 1934, proporciona soluciones de alto rendimiento, tradición y excelente fidelidad de color. Ambas ofrecen sistemas completos (bases, barnices, masillas) para acabados profesional kilogramos de resinas.Misión del Cargo:Ingresar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes con el objetivo de satisfacer necesidades. Brindar atención a las consultas y reclamos de clientes y vendedores.Funciones: Ingreso de pedidos, enviados por los clientes y/o vendedores. Brindar soporte al equipo de ventas respecto a pedidos registrados. Gestión de reclamos de clientes. Análisis de cuentas corrientes en conjunto con el vendedor. Solicitar modificación de descuentos en sistema según solicitud del área comercial. Derivar información para preparación de pedidos al depósito. Solicitar turno en algunos clientes, para las entregas de los pedidos. Confirmación de pedidos ingresados a los clientes. Recibir dudas o consultas de clientes por productos con y sin stock. Enviar listados semanales a los clientes de pendientes a la fecha. Enviar comprobantes de pagos derivados por clientes y o vendedores al área de finanzas para liberación de pedidos (por medio de S.N). Solicitar autorizaciones de liberación para generación de documentos tales como notas de crédito . Solicitar aprobación de cambios de listas en los pedidos enviados. Realizar notas de créditos, por devoluciones y o comerciales. Remplazo a los vendedores en fecha de licencia para la toma de pedidos e ingresos de cobranzas, atendiendo al cliente directamente. Seguimiento de los procesos de los pedidos, (desde que procesan el pedido hasta la entrega) para que este informado el vendedor y o cliente. Contacto directo con la logistica, por los pedidos. Remplazo en las licencias a la unidad de PW y Chile. Requisitos: Estudios Tecnicos culminados Paquete Office especialmente Excel, correo corporativo. metódica, ordenada y eficiente, con capacidad de tolerancia, orientación a la resolución de problemas, dar soporte de información a clientes internos y externos, manejo de herramientas informáticas, habilidades para trabajar en equipo. Ubicación / Zona de trabajo: Santiago - Chile Modalidad de trabajo: Presencial Horario Laboral: lunes a viernes de 8:30am a 6:00pm Queremos conocerte, te invitamos a postularte. Ven y se parte de AkzoNobel.AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor.En AkzoNobel estamos muy comprometidos con garantizar un lugar de trabajo inclusivo y respetuoso en el que todos nuestros empleados puedan dar lo mejor de sí mismos. Nos esforzamos por adoptar la diversidad en un contexto de tolerancia. Nuestro proceso de adquisición de talento desempeña un papel integral en este viaje, sentando las bases de un entorno diverso. Por este motivo, formamos y educamos sobre las implicaciones de nuestros prejuicios inconscientes para que nuestro equipo de Talent Acquistion y los responsables de contratación sean conscientes de ellos y tomen medidas correctivas cuando corresponda. En nuestra organización, todos los solicitantes cualificados son considerados para nuestras vacantes sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la edad o la discapacidad. Show more Show less