Conseiller Clientèle Intégral - Contact Center

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de la banque en pleine transformation digitale. Dans le cadre de notre évolution vers une banque 100% numérique, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Intégral(e) pour propulser l'expérience client au sein de notre centre de contact à Santiago.

Missions principales

• Assurer une prise en charge rapide et efficace des demandes clients via les canaux virtuels et téléphoniques.
• Identifier avec précision les besoins des clients pour proposer des solutions, produits et services bancaires adaptés.
• Contribuer activement à la croissance commerciale en atteignant les objectifs de vente de l'équipe.
• Garantir un enregistrement rigoureux de toutes les interactions et transactions dans nos systèmes.
• Promouvoir les nouveaux produits et services tout en respectant les normes de conformité et de gestion des risques du groupe.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience minimale d'un an dans un service client ou un centre de contact.
• Une expérience réussie dans une fonction commerciale avec des objectifs chiffrés est fortement souhaitée.
• Vous possédez un niveau d'enseignement moyen complet.
• Vous avez une forte orientation client et un goût prononcé pour le challenge commercial.

Competences requises

• Maîtrise des techniques de relation client multicanale.
• Capacité d'écoute active et d'identification des besoins.
• Aptitude à la vente conseil et à la promotion de produits financiers.
• Rigueur administrative et respect des procédures réglementaires.
• Agilité avec les outils numériques et digitaux.