Customer Education Specialist - Inteligencia Artificial

Acerca del puesto

Buscamos un/a Customer Education Specialist especializado/a en Inteligencia Artificial para acompañar a nuestros clientes en la adopción y uso pleno de la plataforma Buk. La persona será responsable de garantizar una experiencia de cliente excepcional, manteniéndolos informados sobre nuevas funcionalidades y fomentando su felicidad y productividad.

Responsabilidades principales

• Acompañar estratégicamente a los clientes en el entendimiento, adopción y aprovechamiento de los módulos de la plataforma.
• Identificar clientes con bajo nivel de uso, analizar métricas de adopción y detectar riesgos u oportunidades.
• Diseñar y ejecutar planes de acción para mejorar la usabilidad y la autogestión.
• Liderar capacitaciones, talleres y sesiones funcionales tanto grupales como individuales.
• Crear y actualizar contenido educativo, herramientas y recursos pedagógicos.

Perfil requerido

• Actitud proactiva, mindset de crecimiento y capacidad para trabajar de forma ágil.
• Orientación a resultados y a la excelencia en el servicio al cliente.
• Habilidad para comunicar conceptos complejos de forma clara.
• Experiencia previa en roles de educación, capacitación o consultoría de productos tecnológicos.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de plataformas de Inteligencia Artificial.
• Diseño de contenidos educativos y materiales de formación.
• Capacidad analítica para interpretar métricas de adopción.

Lo que ofrecemos

• Cultura de innovación y creatividad.
• Plan de desarrollo profesional y carrera dentro de la empresa.
• Acceso a recursos de aprendizaje continuo.