Customer Experience Consultant – Order Management

Over de functie

Als Customer Experience Consultant binnen Lead Logistics ben je verantwoordelijk voor de end‑to‑end coördinatie van inkooporders en de operationele flow. Je werkt nauw samen met interne en externe partners om de afgesproken KPI’s, SOP’s en SLA’s te behalen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Controleren en monitoren van inkooporders binnen de operatie.
• Invoeren en updaten van orders in het systeem met maximale nauwkeurigheid.
• Continu opvolgen van open orders en zorgen voor volledige end‑to‑end traceerbaarheid van zendingen.
• Coördineren en communiceren met oorsprongskantoren, leveranciers, expediteurs en interne klanten.
• Beheren en overdragen van operationele informatie volgens vastgestelde SOP’s en SLA’s.
• Garanderen van tijdige uitvoering, datakwaliteit en uitstekende service aan de klant.

Gewenst profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring met PO‑ en ordermanagement.
• Ervaring in SCM, supply chain, internationale logistiek, freight forwarding of klantenservice.
• Kennis van en werken met SOP’s en SLA’s.
• Vloeiend Engels (gevorderd niveau).
• Analytisch, detailgericht en sterk in organisatie en opvolging.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement in een dynamische, multiculturele omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Order Management
• SOP (Standard Operating Procedures)
• SLA (Service Level Agreements)

Wat wij bieden

• Een collaboratieve en diverse werkomgeving.
• Ruimte voor professionele ontwikkeling binnen een wereldleider in geïntegreerde logistiek.
• Mogelijkheid om impact te maken in een globale organisatie.