Customer Operativo – Carga Internacional Aérea y Marítima

Acerca del puesto

Buscamos un Customer Operativo especializado en carga internacional aérea y marítima, que actúe como punto de contacto directo con el cliente durante todo el proceso de envío. El rol combina la gestión operativa interna con la comunicación constante al cliente, garantizando el seguimiento y la resolución de incidencias.

Responsabilidades principales

• Coordinar operativamente embarques de importación y exportación tanto aéreos como marítimos.
• Gestionar operaciones courier, con capacitación incluida.
• Comunicar al cliente el estado de sus operaciones y atender sus consultas.
• Coordinar con aerolíneas, navieras, depósitos fiscales y despachantes.
• Confeccionar y revisar la documentación operativa (BL, AWB, HBL, HAWB, packing list, factura comercial).
• Dar seguimiento a las cargas desde el origen hasta el destino final.
• Resolver incidencias operativas y gestionar reclamos.
• Cargar y actualizar la información de las operaciones en el sistema de gestión.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia operativa en agencias de carga internacional o freight forwarders.
• Experiencia comprobable en operaciones aéreas y marítimas.
• Capacidad para ser punto de contacto con clientes durante todo el ciclo operativo.
• Licenciatura o tecnicatura en Comercio Internacional, Logística o áreas afines (deseable).
• Disponibilidad inmediata o en máximo 30 días.

Habilidades requeridas

• Manejo de documentación de comercio exterior: BL, AWB, HBL, HAWB, packing list, factura comercial.
• Conocimiento de Kipintoch u otro sistema de gestión de cargas (deseable).
• Inglés técnico básico (deseable).
• Capacidad para gestionar múltiples operaciones simultáneas bajo presión.
• Excelente comunicación oral y escrita con clientes.

Lo que ofrecemos

• Remuneración fija acorde al perfil, bajo relación de dependencia.
• Trabajo presencial en Tajamar 481, Las Condes.
• Horario de lunes a viernes de 09:00 a 17:30.
• Contrato indefinido a tiempo completo.