Director de Reservas y Diseño de Experiencias Global

Acerca del puesto

Beckons busca un Director de Reservas y Diseño de Experiencias Global para liderar la función central de reservas y crear viajes memorables para huéspedes de lodges de lujo en Australia, Nueva Zelanda, Canadá y Chile.

Responsabilidades principales

• Dirigir y expandir un equipo global de consultores de ventas y diseñadores de experiencias.
• Diseñar y optimizar modelos de reservas por niveles, combinando equipos centrales y locales.
• Desarrollar itinerarios personalizados y establecer estándares de servicio alineados con la marca.
• Implementar y supervisar el uso de tecnologías emergentes, incluida la inteligencia artificial, para enriquecer la personalización del cliente.
• Actuar como puente entre la calidez humana y la eficiencia tecnológica en cada punto de contacto.

Perfil requerido

• Más de 10 años de liderazgo progresivo en hotelería de lujo, con experiencia profunda en reservas y experiencia del huésped.
• Historial comprobado liderando equipos de alto desempeño distribuidos globalmente.
• Fluidez intercultural y capacidad para gestionar múltiples zonas horarias.
• Capacidad para comprender y atender a huéspedes de ultra lujo.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de herramientas de inteligencia artificial y tecnología, y criterio para su aplicación adecuada.
• Experiencia en diseño de modelos de reservas por niveles.

Lo que ofrecemos

• Posibilidad de trabajar desde nuestras oficinas en Santiago, Sídney o Denver.
• Participación en una de las colecciones de viajes experienciales más distintivas del mundo.
• Entorno que combina visión estratégica con sensibilidad de servicio.