Director/a de Operaciones en Chile

Acerca del puesto

Únete a Cabify como Director/a de Operaciones en Chile y lidera una de las áreas más estratégicas, garantizando un nivel de servicio superior mediante procesos robustos, tecnología y un equipo de alto desempeño.

Responsabilidades principales

• Liderar el área de soporte y transformar la experiencia correctiva en aprendizaje sistémico.
• Evaluar factibilidad operativa, costos y rentabilidad de requerimientos comerciales, diseñando planes operativos escalables.
• Garantizar el customer journey de pasajeros, conductores y empresas, impulsando automatización e IA.
• Ser partner estratégico de áreas comerciales, estableciendo límites claros para el crecimiento rentable.
• Gestionar activos, flotas y socios externos mediante auditorías, SLAs y planes de eficiencia.
• Atraer, desarrollar y estructurar equipos multidisciplinarios de alto rendimiento.

Perfil requerido

• Título profesional en Ingeniería, Administración o afines; postgrado o MBA valorado.
• Más de 10 años de experiencia en Operaciones, Logística o Customer Experience, con al menos 5 años liderando equipos.
• Experiencia en entornos de hipercrecimiento, marketplaces o logística de última milla.
• Historial comprobado en gestión de P&L y gobierno financiero de operaciones.

Habilidades requeridas

• Visión estratégica con enfoque hands‑on en terreno.
• Fuerte mentalidad financiera y capacidad de análisis de costos y márgenes.
• Habilidad para negociar, establecer guardrails y tomar decisiones firmes.
• Capacidad de influencia transversal y adaptación a estándares globales y locales.
• Resiliencia para gestionar contingencias operativas críticas.

Lo que ofrecemos

• Seguro de salud cubierto al 100%.
• Crédito mensual para probar la app de Cabify.
• Horario y forma de trabajo flexibles.
• Eventos divertidos y programas de desarrollo personal y profesional.