Ejecutivo/a de Cobranza

Banco Falabella · Santiago et périphérie

Junior 🇪🇸 Español

Herramientas de call center

Descripcion del puesto

Acerca del puesto

El Ejecutivo/a de Cobranza será responsable de gestionar la recuperación de créditos de clientes en mora, ofreciendo una atención cercana y enfocada en el servicio, y promoviendo la educación financiera y soluciones de pago adecuadas.

Responsabilidades principales

Dar seguimiento a la cartera de clientes para identificar cuentas con deudas pendientes.
Contactar a los clientes mediante herramientas de call center y WhatsApp para iniciar el proceso de cobranza.
Actualizar los registros de estados de cuenta según los nuevos planes de pago acordados.
Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y asegurar la reducción del número de cuentas morosas.
Proponer y aplicar soluciones de pago que faciliten la regularización de la deuda.

Perfil requerido

Experiencia mínima de 1 año en cobranza.
Conocimiento en negociación de deudas.
Manejo de herramientas de gestión de bases de datos.
Formación técnico‑profesional.

Habilidades requeridas

Gestión de bases de datos.
Uso de herramientas de call center.

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Publicado hace 3 meses

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