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Ejecutivo/a de Cobranza
Banco Falabella · Santiago et périphérie
Job description
Acerca del puesto
El Ejecutivo/a de Cobranza será responsable de gestionar la recuperación de créditos de clientes en mora, ofreciendo una atención cercana y enfocada en el servicio, y promoviendo la educación financiera y soluciones de pago adecuadas.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a la cartera de clientes para identificar cuentas con deudas pendientes.
- Contactar a los clientes mediante herramientas de call center y WhatsApp para iniciar el proceso de cobranza.
- Actualizar los registros de estados de cuenta según los nuevos planes de pago acordados.
- Monitorear el cumplimiento de los compromisos de pago y asegurar la reducción del número de cuentas morosas.
- Proponer y aplicar soluciones de pago que faciliten la regularización de la deuda.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza.
- Conocimiento en negociación de deudas.
- Manejo de herramientas de gestión de bases de datos.
- Formación técnico‑profesional.
Habilidades requeridas
- Gestión de bases de datos.
- Uso de herramientas de call center.
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