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Encargado de servicio al cliente
Industrias Celta · Santiago
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Industrias Celta, empresa ubicada en Lampa, busca incorporar a su equipo un Encargado de Servicio al Cliente. La persona seleccionada será responsable de liderar el área de atención al cliente, garantizando un servicio de calidad y alineado con los valores de la compañía.
Responsabilidades principales
- Coordinar y supervisar al equipo de servicio al cliente.
- Atender y resolver consultas, reclamos y solicitudes de los clientes.
- Implementar y mejorar procesos de atención para optimizar la satisfacción del cliente.
- Monitorear indicadores de desempeño y presentar informes a la gerencia.
Perfil requerido
- Compromiso y seriedad en el desempeño de sus funciones.
- Experiencia previa en cargos similares de atención o gestión de clientes.
- Capacidad para liderar equipos y gestionar situaciones de alta presión.
Habilidades requeridas
- Comunicación clara y efectiva.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
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