Especialista en Servicio al Cliente Postventa

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente Postventa que brinde un soporte excepcional a nuestros usuarios, garantizando su satisfacción después de la compra y fomentando relaciones de confianza a largo plazo.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver consultas, problemas y preocupaciones de los clientes respecto a productos y servicios.
• Guiar a los clientes durante el proceso de compra, proporcionando información detallada y aclarando dudas.
• Gestionar reclamos y quejas de forma eficaz, buscando soluciones adecuadas.
• Realizar seguimiento activo para asegurar la satisfacción continua y promover la lealtad a la marca.
• Coordinar con distintas áreas de negocio para co‑construir una experiencia fluida y sin fricciones.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas.
• Conocimientos intermedios de Excel y Microsoft Office.
• Disponibilidad de movilización propia para visitas a clientes cuando sea necesario.
• Formación universitaria en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Comunicación o áreas afines (deseable).
• Experiencia previa en e‑commerce o retail (deseable).

Habilidades requeridas

• Excel (nivel intermedio).
• Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Modalidad híbrida con predominio de teletrabajo.
• Flexibilidad para equilibrar vida laboral y personal.
• Participación activa en la construcción y desarrollo del área de servicio al cliente y ventas.