Gerente de Operaciones Hotelero

Acerca del puesto

Buscamos un Gerente de Operaciones para liderar la gestión integral de nuestro hotel en Santiago. Será responsable de traducir la estrategia comercial en planes operativos y garantizar una experiencia de cliente memorable alineada a la marca Accor.

Responsabilidades principales

• Diseñar, implementar y asegurar la ejecución de la estrategia operativa del hotel.
• Traducir la estrategia comercial en planes operativos para Alojamiento y Alimentos & Bebidas.
• Liderar iniciativas de mejora continua e innovación en la experiencia del cliente.
• Planificar, controlar y optimizar el presupuesto operativo.
• Analizar resultados financieros (RevPAR, GOP, costos A&B) y tomar decisiones basadas en datos.
• Identificar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de ingresos.
• Definir y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Supervisar el rendimiento global del hotel por departamento e implementar acciones correctivas.
• Liderar y desarrollar a los jefes de área y gestionar integralmente el talento.
• Coordinar acciones con áreas comerciales y de marketing para fortalecer la propuesta de valor.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en cargo similar.
• Estudios en Administración de Empresas, Gastronomía o Hotelería.
• Inglés fluido.
• Experiencia en gestión de presupuesto y análisis financiero.
• Conocimiento sólido en estrategias de marketing y ventas.

Habilidades requeridas

• Inglés fluido
• Gestión de presupuesto
• Análisis financiero
• Estrategias de marketing y ventas

Lo que ofrecemos

• Tarjetas de beneficios con descuentos en Accor a nivel mundial.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y la red global.
• Participación en iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa.
• Entorno diverso e inclusivo que valora habilidades y cualidades.