Jefe de Reservas

Acerca del puesto

Buscamos un líder para dirigir el equipo de reservas de nuestro hotel, garantizando una gestión eficiente y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management.

Responsabilidades principales

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, manteniendo altos estándares de servicio.
• Supervisar la administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas.
• Coordinar con Revenue Management la aplicación de estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda.
• Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento de casos críticos.
• Resolver incidencias complejas y proporcionar atención personalizada.
• Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado.
• Implementar protocolos de calidad y eficiencia en el proceso de reservas.
• Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operativas y de revenue.

Perfil requerido

• Al menos 2 años de experiencia en cargos relacionados con reservas o ventas.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Formación en turismo, hotelería o áreas afines.
• Inglés nivel avanzado.

Habilidades requeridas

• Excel nivel avanzado.

Lo que ofrecemos

• Tarjeta de Beneficios con descuentos en Accor a nivel mundial.
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro del hotel y a nivel global.
• Participación en iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa.
• Entorno inclusivo que valora la diversidad y la accesibilidad.