Product Manager Marketing – Estrategia CRM regional

Acerca del puesto

En Mallplaza buscamos al próximo Product Manager Marketing, responsable de liderar la estrategia de CRM regional en Chile, Perú y Colombia. La posición implica diseñar y ejecutar campañas personalizadas a través de canales directos, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y potenciar la frecuencia de compra.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar la estrategia regional de comunicación en canales directos (Email, WhatsApp, SMS, Push Notifications) para Chile, Perú y Colombia.
• Liderar la relación con la agencia creativa, coordinando briefs, piezas gráficas, copywriting y cumplimiento de plazos.
• Definir audiencias y segmentaciones junto al equipo de Data & Analytics para asegurar comunicaciones personalizadas y efectivas.
• Configurar y ejecutar campañas masivas y flujos automatizados en la plataforma de CRM.
• Analizar resultados y KPIs de campañas, generando reportes y propuestas de mejora continua.
• Identificar oportunidades para optimizar el journey del cliente, aumentar la frecuencia de compra y reducir churn.

Perfil requerido

• Título de Ingeniero Comercial, Ingeniero Civil, Publicidad o carrera afín.
• De 1 a 3 años de experiencia en marketing o gestión de productos.
• Experiencia analítica y estratégica, orientada a la optimización de la experiencia del cliente.
• Conocimiento deseable en Marketing Cloud y herramientas de IA.

Habilidades requeridas

• Marketing Cloud.
• Herramientas de inteligencia artificial aplicadas al marketing.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
• Oportunidad de impactar a millones de clientes en la región.
• Desarrollo profesional dentro del Grupo Falabella.