Soporte al Cliente – Atención a pacientes

Acerca del puesto

En boe.cl buscamos un/a profesional de Soporte al Cliente que acompañe a nuestros pacientes durante su proceso de telemedicina y tratamientos personalizados. Serás el primer punto de contacto y la voz de los usuarios dentro de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender pacientes por chat, resolviendo incidencias logísticas y dudas médicas, usando respuestas predefinidas o intermediando con médicos.
• Acompañar en tiempo real a pacientes que están iniciando el proceso para reducir fricciones y aumentar la conversión.
• Contactar leads que dejaron sus datos pero no completaron el flujo.
• Guiar a los pacientes durante su tratamiento con empatía y claridad.

Perfil requerido

• Experiencia deseable en soporte al cliente y en área de salud.
• Capacidad para gestionar varias solicitudes, priorizar y mantener seguimiento.
• Atención al detalle, cumplimiento de guiones/criterios y mejora continua.
• Perfil proactivo y orientado a soluciones.
• Excelente comunicación escrita y buen trato.

Habilidades requeridas

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido.
• 4 semanas de vacaciones.
• Ambiente dinámico y colaborativo.
• Alto impacto y aprendizaje rápido en una startup en crecimiento.