Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1 – Codelco

Acerca del puesto

Grupo Avanza busca un(a) profesional para integrar el equipo de Soporte de Mesa de Ayuda Nivel 1 del cliente Codelco, con sede en Santiago. La posición está enfocada en la gestión de incidencias y el soporte a los procesos de abastecimiento mediante plataformas SAP.

Responsabilidades principales

• Identificar y analizar problemas siguiendo los procedimientos de la Gerencia de Excelencia de Abastecimiento de Codelco.
• Colaborar en la resolución de incidentes de acuerdo con los lineamientos de la Vicepresidencia de Abastecimiento.
• Atender solicitudes de los usuarios relacionadas con los sistemas SAP S/4HANA, SAP Ariba y SAP Ariba Network.
• Documentar y registrar las incidencias en los sistemas de gestión correspondientes.

Perfil requerido

• Formación como ingeniero o técnico.
• Al menos 6 meses de experiencia en roles similares de soporte.
• Orientación al servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de procesos de abastecimiento, compras y cadena de suministro.

Habilidades requeridas

• Uso y soporte de SAP S/4HANA.
• Uso y soporte de SAP Ariba.
• Uso y soporte de SAP Ariba Network.