Soporte Técnico de Maquinaria Pesada

Acerca del puesto

Buscamos un profesional para brindar soporte técnico especializado en la instalación, diagnóstico, mantenimiento y reparación de maquinaria pesada, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente. El rol implica interacción directa con clientes, técnicos de campo y talleres, así como la gestión de garantías y la actualización de la documentación técnica.

Responsabilidades principales

• Proporcionar asistencia técnica a clientes, técnicos de terreno y talleres de servicio.
• Diagnosticar fallas mecánicas, hidráulicas, eléctricas y electrónicas en maquinaria pesada.
• Analizar reportes técnicos y proponer soluciones para problemas complejos.
• Coordinar y apoyar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Realizar inspecciones técnicas y evaluaciones del estado de los equipos.
• Elaborar informes técnicos de fallas, reparaciones y garantías.
• Gestionar y dar seguimiento a casos de garantía con fabricantes y proveedores.
• Capacitar a clientes y personal técnico en operación, mantenimiento y buenas prácticas.
• Mantener actualizada la documentación técnica, manuales y boletines de servicio.
• Apoyar al área comercial en consultas técnicas relacionadas con productos y aplicaciones.
• Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

Perfil requerido

• Conocimientos sólidos en mecánica, hidráulica, electricidad y electrónica aplicados a maquinaria pesada.
• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas técnicas.
• Capacidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Habilidad para elaborar y presentar informes técnicos.
• Competencia para capacitar a usuarios y personal técnico.
• Familiaridad con gestión de garantías y relación con proveedores.
• Conocimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
• Organización y actualización de documentación técnica.

Habilidades requeridas

• Diagnóstico de fallas mecánicas.
• Diagnóstico de fallas hidráulicas.
• Diagnóstico de fallas eléctricas y electrónicas.
• Mantenimiento preventivo de maquinaria pesada.
• Mantenimiento correctivo de maquinaria pesada.
• Elaboración de informes técnicos.
• Capacitación técnica en operación y mantenimiento.
• Gestión de documentación técnica y boletines de servicio.