UX Writer / Content Designer

Acerca del puesto

Buscamos un UX Writer / Content Designer para diseñar y gestionar el contenido del Asistente Virtual de ACL Tecnología. El rol es presencial en Santiago y forma parte del equipo de producto, diseño y desarrollo.

Responsabilidades principales

• Diseñar flujos y respuestas del asistente virtual, garantizando claridad, empatía y coherencia con la voz de la marca.
• Definir la arquitectura de la información, incluyendo rótulos, títulos de secciones, mensajes y textos de apoyo.
• Redactar y mantener contenidos educativos, guías y preguntas frecuentes adaptados a distintos niveles de conocimiento.
• Revisar y mejorar textos existentes, aportando síntesis, dinamismo y valor añadido.
• Participar en sesiones de diseño, ideación y pruebas con usuarios.
• Elaborar guiones para pruebas de usuario, apoyar su ejecución y generar reportes de resultados.
• Iterar el contenido a partir de métricas de uso, retroalimentación y resultados de pruebas.
• Mantener y evolucionar la guía de estilo de contenido, asegurando la coherencia del tono y la voz del asistente.
• Colaborar con los equipos de diseño, desarrollo y producto para ofrecer experiencias consistentes y centradas en las personas.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable como UX Writer, Content Designer o roles similares en entornos digitales.
• Experiencia en redacción para productos digitales y especial interés en experiencias conversacionales.
• Dominio de técnicas de UX writing: redacción clara, arquitectura de la información, tono adecuado y microcopy funcional.
• Capacidad para sintetizar conceptos complejos sin perder precisión.
• Buen criterio editorial y afinidad con guías de estilo.
• Proactividad, actitud colaborativa y disposición para integrarse al equipo.
• Portafolio o ejemplos de contenido escrito en productos digitales.
• Conocimientos básicos de UX/UI y manejo de herramientas de lectura de prototipos.

Habilidades requeridas

• Figma (lectura de prototipos).

Lo que ofrecemos

• Aguinaldo en festividades.
• Asignaciones monetarias.
• Seguro complementario de salud y seguro de vida.
• Cursos gratuitos en ACL Academy.
• Desarrollo profesional y bonificación por referidos.
• Cultura organizacional cercana e inclusiva.