Agente de Customer Care

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Customer Care para brindar soporte a los usuarios de nuestro software SaaS de gestión de edificios y condominios. Trabajarás de forma 100 % remota, apoyando a clientes en Chile con horarios flexibles.

Responsabilidades principales

• Atender consultas, dudas y requerimientos de los clientes vía teléfono y correo.
• Resolver incidencias relacionadas con el uso del sistema, cálculos de remuneraciones y conciliaciones bancarias.
• Escalar errores y mejoras al área de desarrollo.
• Realizar capacitaciones específicas sobre módulos del software.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente telefónica y por correo.
• Pensamiento lógico y matemático desarrollado, cómodo con cálculos de remuneraciones y conciliaciones.
• Excelente redacción, ortografía y capacidad de comunicación.
• Disponibilidad para trabajar en horario de 10:30 a 20:00 (L‑J) y 10:30 a 18:30 (V) zona horaria Chile.
• Trabajo 100 % remoto.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas).

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto con cultura enfocada en valores y herramientas digitales.
• Eventos culturales mensuales y día libre por cumpleaños.
• Viernes corto y 15 días de vacaciones al año.
• Plan de desarrollo de carrera y cursos formativos.
• Bono de festividades en diciembre.