Agente de Customer Care
ComunidadFeliz.com · Chili
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Agente de Customer Care para brindar soporte a los usuarios de nuestro software SaaS de gestión de edificios y condominios. Trabajarás de forma 100 % remota, apoyando a clientes en Chile con horarios flexibles.
Responsabilidades principales
- Atender consultas, dudas y requerimientos de los clientes vía teléfono y correo.
- Resolver incidencias relacionadas con el uso del sistema, cálculos de remuneraciones y conciliaciones bancarias.
- Escalar errores y mejoras al área de desarrollo.
- Realizar capacitaciones específicas sobre módulos del software.
Perfil requerido
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente telefónica y por correo.
- Pensamiento lógico y matemático desarrollado, cómodo con cálculos de remuneraciones y conciliaciones.
- Excelente redacción, ortografía y capacidad de comunicación.
- Disponibilidad para trabajar en horario de 10:30 a 20:00 (L‑J) y 10:30 a 18:30 (V) zona horaria Chile.
- Trabajo 100 % remoto.
Habilidades requeridas
- Manejo avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas).
Lo que ofrecemos
- Trabajo remoto con cultura enfocada en valores y herramientas digitales.
- Eventos culturales mensuales y día libre por cumpleaños.
- Viernes corto y 15 días de vacaciones al año.
- Plan de desarrollo de carrera y cursos formativos.
- Bono de festividades en diciembre.
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