Analista Servicio Clientes - Mesa de Experiencia
Banco de Chile · Santiago
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un Analista de Servicio Clientes para la Mesa de Experiencia, integrado al equipo de Banca Digital. Su misión será atender y resolver requerimientos, consultas y reclamos de los clientes, garantizando respuestas claras y dentro de los plazos establecidos.
Responsabilidades principales
- Gestionar de forma oportuna y eficiente los requerimientos, consultas y reclamos de los clientes.
- Realizar un análisis integral de cada caso, recopilando y evaluando antecedentes relevantes.
- Entregar respuestas fundamentadas, cumpliendo con las políticas internas y la normativa vigente.
- Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio de excelencia.
Perfil requerido
- Título técnico en Administración, Finanzas o áreas afines.
- Experiencia previa en manejo y atención a clientes.
- Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
Habilidades requeridas
- Microsoft Office
Lo que ofrecemos
- Contrato a plazo fijo (Temporal).
- Ambiente inclusivo que apoya a trabajadores con discapacidad.
- Posibilidad de desarrollo dentro del área de Banca Digital.
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